Política de tratamiento de datos personales
Responsable del tratamiento
NovaShop S.A.S., con domicilio en Bogotá D. C., Colombia y correo de contacto admin@tiendanovashop.com.co, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de tiendanovashop.com.co.
Datos que recolectamos
Nombre y apellido, número de celular, correo electrónico, dirección de entrega, ciudad y departamento, historial de pedidos y, cuando aplica, datos de facturación. No recolectamos datos sensibles ni información sobre tu estado de salud.
Finalidades
Procesar y despachar pedidos, gestionar pagos y devoluciones, prestar soporte, emitir facturación electrónica, cumplir obligaciones legales y contables y —solo si lo autorizas expresamente— enviarte comunicaciones comerciales sobre productos y promociones.
Autorización
La autorización se obtiene mediante casilla de verificación expresa en el checkout y en el formulario de contacto. Puedes revocarla en cualquier momento escribiendo a admin@tiendanovashop.com.co, salvo que exista un deber legal o contractual de conservar la información.
Derechos del titular
Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso dado a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista deber legal de conservarlos.
Procedimiento de consultas y reclamos
Las consultas se atienden en un plazo máximo de 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles, prorrogables conforme a la ley. Escríbenos a admin@tiendanovashop.com.co con el asunto "Protección de datos" indicando tu nombre, identificación y la solicitud concreta.
Encargados y transferencias
Compartimos datos únicamente con transportadoras, la pasarela de pagos y el proveedor de facturación electrónica, en lo estrictamente necesario para ejecutar la compra. Estos terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad.
Conservación
Conservamos los datos mientras exista relación comercial y durante los plazos de conservación exigidos por la normativa tributaria y comercial colombiana.